フラワーギフト・プリ花オフィシャル専門店『HANAKOTOBA』世界で一つだけの贈り物を

Q.どうやって注文するのですか？

ご注文から発送までの流れを、お買い物ガイドにてご案内しております。HANAKOTOBAでのお買い物の際は必ずご一読下さい。

Q.ちゃんと注文できていますか？

インターネット上の弊社のホームページより注文頂いたお客様には、ご注文内容の確認の為に［ご注文］ボタン押下後、「ご注文内容の確認（花言葉）」という題名のメールがお客様の登録頂いたメールアドレスに自動送信されます。このメールが届いていれば注文は受理されています。なお、hotmailやyahooなどのwebメールでは確認メールの到着までに時間がかかる事があります。

Q.配送日の指定はできますか？

はい出来ます。全ての商品に関しまして、ご注文日から5日後以降のご指定が可能です。 【時間指定について】 以下の中から時間指定して頂けます。 ●午前中 ●12時～14時 ●14時～16時 ●16時～18時 ●18時～20時 ●20時～21時 ※道路・交通状況により、ご希望の時間にお届けできない場合がございます。

Q.個人情報は漏れませんか？

個人情報をお送り頂きます送信フォームにはSSLを使用し、 お客様にご入力頂きました情報は暗号化して 送受信され、個人情報は保護されています。万が一第三者がデータを傍受することが出来たとしても、内容が盗み取られる事はありません。詳しくはPaygentクレジットカード決済の安全性についてをご覧下さい。

Q.支払いはどのようにするのですか？

クレジットカード決済（JCB、Diners、AmericanExpress、VISA、MASTER）・銀行振込・代金引換に対応しております。 詳しくは『お支払い方法』にてご確認下さい。

Q.領収書の発行は依頼できますか？

クレジットカードでお支払いの場合は、カード会社からの明細書を持って領収書とさせて頂いております。代金引換でお支払いの場合は梱包材に貼付される「品代金領収書」を、領収書としてお使いくださいますようお願いします。なお、領収書の再発行は一切承っておりません。あらかじめご了承ください。

Q.商品の返品・交換はできますか？

商品の特性上、返品はご遠慮ください。また、お届け先の受取拒否、長期不在等による配達不能(2日以上不在の場合、商品は引き上げさせていただきます)などの場合も料金の全額を申し受けますのでご了承ください。

Q.花に印字？【プリ花】ってなんですか？

プリ花とは花びらに直接文字を印刷することができる新しいギフトです。お誕生日・プロポーズ・お礼・お祝いと、アナタの伝えたい想いを自由に演出できます。 もちろん、日本語だけでなく、アルファベットや記号、画像をプリントできますので、形式にとらわれる事のない、あなたならではのお花をプレゼントできます。 最高品質のプリント技術だからこそ表現できる美しい仕上がり。生花・プリザーブドフラワー問わず、花びらを傷めることなく、素敵なメッセージを入れる事が可能です。

Q.どんなお花でもプリントできますか？

現在は、印字面を平面にしやすいバラを中心に、季節によりカラーやチューリップにも使用できます。またプリザーブドフラワーにも印字できます。

Q.赤いバラなど、どんな色の花にもプリントできますか？

色の濃いお花には印字が見えにくくなるため、ピンクや白などの淡い色のお花をおすすめしております。

Q.プリントするとお花は傷みますか？

インクを噴きつける方法で印字いたしますので、花を傷めず寿命を縮めることもございません。

Q.プリントする文字の種類や文字列について教えてください。

文字はひらがな・カタカナ・漢字・英数字がプリントできます。文字数の目安として全角で、20文字前後入れられます。文字数が少ないほど、より大きく印字できる為、見やすくなります。

Q.印字について気をつけることを教えて下さい。

印字面は強くこすると消えてしまいます。印字が水に濡れますと、にじむ場合がございますのでお気をつけください。

Q.どのような場所に置いても大丈夫ですか？

生花・プリザーブドフラワーは乾燥に弱いので、置き場所は日のあたる場所やエアコンなどの風が直接当たる場所は避けてください。また湿気が多い場所に置きますと、印字がにじむ場合もありますので、ご注意ください。

Q.印字された生花はどのくらいもちますか？

通常の生花と同じで、お花自体は約1週間前後もちます。印字に関しては、お花が終わっても残りますので、ドライフラワーとしても楽しめます。

Q.文字意外でもプリントできますか？

画像でもプリントすることは可能です。オーダーメイド商品でご利用して頂けます。お客様のご要望をお伺いし、個別でご対応させて頂きます。